Questionari di gradimento dei servizi in rete - Citizen satisfaction
Strumento essenziale utilizzato dal Comune di Fasano per misurare l'esperienza, l'efficacia e il gradimento percepito dagli utenti durante la fruizione di un servizio digitale.
Accedi al servizio onlineA chi è rivolto
A tutti i cittadini che accedono ai servizi comunali in rete.
Chi può presentare
La compilazione del questionario è libera e facoltativa.
Descrizione
l questionari di gradimento su questo sito istituzionale servono a misurare la soddisfazione degli utenti e a raccogliere feedback diretti e in tempo reale. Il nostro scopo principale è migliorare l'esperienza di navigazione, rendere i servizi più accessibili e adeguare la comunicazione alle reali esigenze dei cittadini:
- valutando l'usabilità del servizio (le informazioni sono facili da trovare? il design del portale rispetta gli standard di accessibilità?);
- monitorando i servizi digitali (i servizi online, es. prenotazioni, pagamenti digitali, pratiche anagrafiche ecc., sono efficaci?);
- raccogliendo suggerimenti (la valutazione dei visitatori consente all'ente di individuare criticità, disfunzioni o bisogni specifici che altrimenti passerebbero inosservati).
Come fare
Accedendo al servizio online dedicato, sarà possibile compilare e inviare il questionario di gradimento al termine dell'utilizzo del servizio.
In alternativa, è possibile compilare e inviare uno o più questionari di gradimento in questa pagina.
Cosa serve
È sufficiente accedere ai servizi online e compilare il questionario di gradimento, laddove presente.
In alternativa, è possibile compilare e inviare il questionario di gradimento in questa pagina.
Si ribadisce che la compilazione e l'invio richiedono pochi minuti, sono liberi e facoltativi e assolutamente anonimi.
Cosa si ottiene
Complilando e inviando il questionario di gradimento, i cittadini contribuiscono in forma libera e anonima a individuare i punti di forza e di debolezza del servizio online utilizzato, valutandone accessibilità, fruibilità e tempestività nei risultati attesi.
Tempi e scadenze
Non sono previste fasi o scadenze.
Quanto costa
Nessun costo previsto.
Procedure collegate all'esito
Sono disponibili i seguenti questionari di gradimento:
QUESTIONARIO di GRADIMENTO GENERALE
QUESTIONARIO di GRADIMENTO SERVIZIO TRIBUTI
Accedi al servizio
Ulteriori informazioni
Vincoli
La compilazione e l'invio sono completamente facoltativi, liberi e gratuiti.
Copertura geografica
Tutti gli utenti che usufruiscono di un servizio comunale in rete.
Contatti
Unità organizzativa responsabile
Argomenti:
Pagina aggiornata il Gio 28 Maggio, 2026 9:21 am